九工裝飾公司昆山裝飾公司：

    近段時(shí)間，市民王小姐向記者爆料稱自己購買瓷磚時(shí)向店家索要檢測證書，店員竟對其行為表示詫異，隨即該店員告知王小姐無法當(dāng)場提供檢測證書，且堅(jiān)稱自家產(chǎn)品質(zhì)量毫無輻射。

　　調(diào)查：80%店家無法即場提供檢測報(bào)告

　　九工裝飾公司昆山裝飾公司就此佯裝消費(fèi)者走訪了蘇州市內(nèi)的各大賣場的瓷磚店面。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，諾貝爾、L&D等部分一線品牌店家均留有個別產(chǎn)品的質(zhì)量檢測證書復(fù)印件在店內(nèi)。當(dāng)記者向店員索要質(zhì)量檢測證書時(shí)，店員均利索地向記者出示其質(zhì)量檢測證書：其中，某一線品牌瓷磚店員告知記者由于產(chǎn)品眾多，大部分檢測證書都留在廠家，如消費(fèi)者需查看所購瓷磚的質(zhì)量檢測書，在下單后店家便會在送貨時(shí)附上。店員的總體態(tài)度和問題解決方式都令記者感到滿意。

　　九工裝飾蘇州裝飾公司走訪昆山市區(qū)內(nèi)的馬會家居、高德美居、吉盛偉邦等大型賣場的調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，賣場內(nèi)的金意陶、匯亞、依諾、利華、強(qiáng)輝、金舵等超過80%的品牌瓷磚店家均強(qiáng)調(diào)其品牌有產(chǎn)品質(zhì)量檢測證明。但當(dāng)記者向這些店家索要質(zhì)量檢測證書時(shí)，大部分店家表示檢測報(bào)告不在店內(nèi)，但在下單后可向消費(fèi)者提供。其中，更有百安居內(nèi)的依諾牌瓷磚廠家促銷員向記者提到“檢測書已連同廢紙屑扔掉，過兩天可以再提供顧客查看。”

　　當(dāng)記者就拋光磚的輻射問題而向位于寶崗大道上的馬可波羅瓷磚店員索取輻射檢測報(bào)告時(shí)，店員直言：“不需要檢測書，陶瓷全部都不存在輻射問題。”利華瓷磚的店員還以信譽(yù)保證：“我們經(jīng)營瓷磚20多年，期間沒有發(fā)生任何質(zhì)量糾紛。沒必要查看檢測報(bào)告。”高德美居奧體店強(qiáng)輝精工磚的店員則不耐煩地向記者說：“檢測證書不是說你要看就給你的，難道是專門為你準(zhǔn)備的嗎?”匯亞瓷磚店員表示：“很少有顧客像您這樣要看證書的，一般一百個顧客中都沒有一個會要求看證書的。”

　　店家：鮮有顧客作此要求

　　為什么消費(fèi)者向店家索要證書竟被看作是“異類”呢?當(dāng)記者提出查看產(chǎn)品質(zhì)量證書時(shí)，引起了部分店員警惕，然后店員使用各種借口來搪塞記者的要求。

　　部分店家表示：“除非大宗工程生意，一般顧客是不會要求店家出示檢測證書的。”也有態(tài)度強(qiáng)勢的經(jīng)銷商表示“消費(fèi)者都看不明白檢測報(bào)告上面的專業(yè)檢驗(yàn)項(xiàng)目，所以都沒準(zhǔn)備檢測證書在店內(nèi)。”有店家銷售員耐心解釋“由于我們店內(nèi)產(chǎn)品過百種，不可能每一樣產(chǎn)品的證書都備放在店里面。如果您要看，我可以提前幾天去廠家那邊拿證書您看。”

　　中國陶瓷工業(yè)協(xié)會佛山辦事處主任藍(lán)衛(wèi)兵向記者表示，工商或質(zhì)檢部門也需要去監(jiān)督。“作為普通消費(fèi)者，很多專業(yè)名詞也許看不明白，所以一般不會作此要求。大品牌每一個商品出廠是經(jīng)過內(nèi)部監(jiān)測、相關(guān)部門的檢測，所以消費(fèi)者可以放心購買瓷磚產(chǎn)品。大品牌在全國擁有過萬經(jīng)銷商，倘若每個廠家都準(zhǔn)備檢測報(bào)告則大大增加工作量;作為消費(fèi)者，如果在廠家沒有當(dāng)場出示檢測報(bào)告的，可以上網(wǎng)搜索相關(guān)品牌的質(zhì)量信息，以作判斷。”

　　一位從業(yè)某瓷磚品牌銷售16年的專業(yè)人士則持不同的意見，“在建材市場，消費(fèi)者比較關(guān)注的往往是甲醛等有害物質(zhì)而忽略了瓷磚的輻射問題。瓷磚是一定有輻射的，瓷磚店內(nèi)出售的瓷磚應(yīng)有廠家提供的檢測報(bào)告，報(bào)告應(yīng)注明具體放射性屬于何種等級。”

　　九工裝飾公司昆山裝飾公司表示，《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》里規(guī)定“室內(nèi)裝飾用瓷磚的放射性應(yīng)檢測和控制，檢測結(jié)果分為A、B、C三類，這當(dāng)中只有A類標(biāo)準(zhǔn)的瓷磚可用于民宅室內(nèi)裝修。”一般的消費(fèi)者不清楚所購瓷磚為何種輻射等級的時(shí)候，最好向店家索要檢測證書。

　　支招：如何看證書

　　在當(dāng)今的檢測市場內(nèi)，即使廠家主動提供檢測報(bào)告與認(rèn)證書，普通消費(fèi)者要認(rèn)識一些瓷磚行業(yè)專業(yè)術(shù)語或者質(zhì)量指標(biāo)的確不是一件易事。而且有部分不法商家會采取涂改造假或過期的檢測報(bào)告來蒙混過關(guān)。為了做到精明消費(fèi)，大家購買瓷磚時(shí)可留意證書以下細(xì)節(jié)。

　　查看檢測報(bào)告，消費(fèi)者首先應(yīng)看報(bào)告中的檢測項(xiàng)目是否齊全，其中包括：尺寸偏差、表面質(zhì)量、吸水率、破壞強(qiáng)度、斷裂模數(shù)，抗熱震性、抗釉裂性、抗凍性、耐磨性、耐污染性等。

　　其次，企業(yè)出示的證書很多都是某一批次產(chǎn)品的證書，不一定是在售產(chǎn)品檢測報(bào)告。所以消費(fèi)者需留意所看報(bào)告是否為自己購買的型號檢測證書。最后，還需注意報(bào)告是否在有效期內(nèi)(一般期限為一年)。

　　以目前市面上某大牌子的一款精工仿古磚為例，檢測項(xiàng)目共22項(xiàng)目。檢測報(bào)告顯示，該產(chǎn)品無論是邊長還是厚度等檢驗(yàn)測試中，均在偏差范圍內(nèi)，屬于合格產(chǎn)品 。一般檢測報(bào)告上均附有檢測指標(biāo)與檢驗(yàn)結(jié)果。

　　消費(fèi)者查看室內(nèi)瓷磚檢測證書時(shí)，宜選擇放射性核素符合A類要求的產(chǎn)品。如果是拋光類產(chǎn)品還應(yīng)有國家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證證書(簡稱3C認(rèn)證)。