九工裝飾公司蘇州辦公室裝修探討：

    如今，市面上各種衛(wèi)浴產(chǎn)品琳瑯滿目，人們的選擇性越來(lái)越多，要求也越來(lái)越高。除了產(chǎn)品質(zhì)量，構(gòu)成消費(fèi)者第一個(gè)購(gòu)買欲望的往往是產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)。當(dāng)然，最終的購(gòu)買欲或許還是落在了銷售人員的服務(wù)上。與其說(shuō)選購(gòu)衛(wèi)浴的過(guò)程是為了了解產(chǎn)品，還不如說(shuō)是為了感受服務(wù)。九工裝飾公司蘇州辦公室裝修專家提示好的服務(wù)常常能讓消費(fèi)者受益匪淺，不僅了解了產(chǎn)品的性能，還能在一個(gè)融洽的氣氛中感受到企業(yè)的溫暖，這常常是消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的重要因素。
衛(wèi)浴售后服務(wù) 消費(fèi)者抱怨多
    售后服務(wù)難做，衛(wèi)浴企業(yè)的售后服務(wù)更難做。這幾年就爆出了不少知名衛(wèi)浴品牌因?yàn)槭酆蠓?wù)反應(yīng)遲鈍或者未妥善處理遭到消費(fèi)者投訴、媒體曝光。 比如帝王潔具2011年的“泡沫門”危機(jī)。網(wǎng)名為“伊雨朵D”的網(wǎng)友在微博上附圖反映：“上圖的木質(zhì)馬桶蓋板，使用二年時(shí)間，和下面墊板的聯(lián)接螺絲松脫。今天拿到上海中山西路科勒專賣店林邦公司售后去咨詢，是否可維修，遭到粗暴拒絕。”消費(fèi)者買知名品牌也大都是希望能夠在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)上得到保障，沒(méi)想到還是會(huì)遇到各種問(wèn)題，尤其是出現(xiàn)了問(wèn)題之后的售后服務(wù)工作是消費(fèi)者抱怨最多的。
企業(yè)以服務(wù)差異化打擊仿冒
     雖然說(shuō)產(chǎn)品創(chuàng)新的陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)在仿冒的大潮中是受害者，但這些企業(yè)既是受害者，又是獲益者。受害的是產(chǎn)品的利潤(rùn)空間被擠壓了，但收益的是產(chǎn)品的銷量得到了較大的提升。九工裝飾公司蘇州辦公室裝修公司的專家認(rèn)為，別人對(duì)你的產(chǎn)品進(jìn)行仿冒是證明了你的產(chǎn)品做得好，產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，而且換個(gè)角度去思考，別人模仿也是變相幫其進(jìn)行宣傳推廣，這對(duì)于產(chǎn)品的銷量更有促進(jìn)作用。王勇同時(shí)表示，目前陶瓷衛(wèi)浴企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由原來(lái)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)的差異化才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心，因此，只要把服務(wù)做好，創(chuàng)新產(chǎn)品的利潤(rùn)空間同樣不會(huì)因?yàn)榉旅岸艿教蟮牟▌?dòng)。
     而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，除了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還需要好的售后服務(wù)。時(shí)至今日，消費(fèi)者看重的已經(jīng)不僅僅是產(chǎn)品的購(gòu)買，同時(shí)看重的，還有售后服務(wù)工作。過(guò)去，買衛(wèi)浴是獨(dú)門獨(dú)戶去商場(chǎng)買，而且一件一件分開的買，現(xiàn)在，營(yíng)銷方式多了，消費(fèi)者為了圖個(gè)實(shí)惠，更愿意選擇購(gòu)買潔具套裝，并選擇節(jié)假日或優(yōu)惠日購(gòu)買，有些甚至參與到網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)方式購(gòu)買，這些都體現(xiàn)了現(xiàn)代的服務(wù)式營(yíng)銷，讓消費(fèi)者得到最優(yōu)惠、最滿意的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)。（小Z）